Wir wissen, dass Versandkosten manchmal ärgerlich sein können, und wir verstehen das vollkommen! Momentan müssen wir etwas im Voraus berechnen, aber wir arbeiten eng mit unseren Freunden von der Schweizer Post zusammen, um diese Kosten in Zukunft zu senken. Wir geben unser Bestes!

Derzeit bieten wir an:

• Kostenloser Versand mit der Schweizer Post für alle Bestellungen über CHF 199.
• Für Bestellungen zwischen CHF 99 und CHF 199 ist der Versand für Pakete bis zu 10 kg kostenlos. Für Pakete zwischen 10 kg und 30 kg fallen Kosten von CHF 10 an.
• Für Bestellungen unter CHF 99 kostet der Versand CHF 11.50 für Pakete bis zu 10 kg und CHF 20.50 für Pakete zwischen 10 kg und 30 kg.

Bitte beachte, dass wir Bestellungen mit einem Mindestbetrag von CHF 50 und einem maximalen Gewicht von 30 kg akzeptieren. Weitere Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

Wenn du einen Artikel zurückgeben musst (wir hoffen natürlich, dass das nie der Fall ist), folge bitte unserem einfachen Rückgabeprozess. Stelle sicher, dass der Artikel sich in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand befindet. Besuche unsere Rückgaberichtlinie für detaillierte Anweisungen, wie du mit deiner Rückgabe fortfahren kannst.

Typischerweise werden Bestellungen innerhalb von 2-4 Werktagen mit dem Economy-Service der Schweizer Post geliefert. Die Lieferzeiten können je nach deinem Standort und etwaigen Feiertagen variieren.

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du deine Bestellung auf der Website der Schweizer Post verfolgen.

We accept a variety of payment methods, including VISA and MASTERCARD credit cards, PostFinance and TWINT. Your payment information is securely processed to ensure your safety.

Ja, auf jeden Fall! Wir bieten nicht nur regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an, sondern haben auch ein super tolles Punktesystem. Je mehr du kaufst und mit Freunden und Familie teilst, desto mehr Punkte sammelst du! Diese Punkte können dann gegen attraktive Rabatte auf deine Lieblingsprodukte für Haustiere eingelöst werden. Schau dir dazu einfach Mein Konto an.

Kleiner Hinweis: Diese Punkte haben ein Ablaufdatum, also behalte sie im Auge und nutze sie rechtzeitig. Keine Sorge, wir senden dir eine freundliche Erinnerung, bevor deine Punkte ablaufen, damit du nicht die Chance verpasst, zu sparen.

Also, weiterhin einkaufen, teilen und Punkte sammeln, um die besten Angebote für deine pelzigen Freunde zu bekommen! Für aktuelle Informationen über unsere neuesten Angebote und Aktionen, abonniere unseren Newsletter und bleib dran.

Unser freundliches Kundensupport-Team ist hier, um dir zu helfen! Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen oder uns eine E-Mail an customer.care@lekapets.ch senden. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Absolut! Wir legen großen Wert auf die Gesundheit und das Wohlbefinden deines Haustiers. Deshalb verkaufen wir bekannte Marken, die das Beste für dein Haustier im Sinn haben. Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und getestet, um sicherzustellen, dass sie die höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfüllen. Sieh dir unsere Marken an.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen. Bitte beachte jedoch, dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Ja, wir sind engagiert, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben. Wir unterstützen lokale Tierheime durch Spenden und verschiedene Initiativen. Mit deinen Einkäufen hilfst du uns, diese wichtige Arbeit fortzusetzen.

Das Erstellen eines Kontos ist einfach! Klicke einfach auf die Schaltfläche „Anmelden“ oben rechts auf unserer Website und fülle die erforderlichen Angaben aus. Mit einem Konto kannst du Bestellungen verfolgen, deine Präferenzen speichern und einen schnelleren Checkout-Prozess geniessen.

Um dein Passwort zu ändern, melde dich in deinem Konto an und gehe zu den „Kontoeinstellungen“. Klicke auf „Passwort ändern“, gib dein aktuelles Passwort sowie dein neues Passwort ein. Speichere die Änderungen, und du bist fertig!

Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen. Bei weiteren Problemen kontaktiere unser Kundensupport-Team unter customer.care@lekapets.ch für Unterstützung.

Wir sammeln Daten über Haustiere, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen, das auf die spezifischen Bedürfnisse deines Haustiers abgestimmt ist. Durch die Analyse des Alters, der Rasse und der Gesundheitsanforderungen deines Haustiers gleicht unser KI-System diese Informationen mit den Daten der Lebensmittel ab, um die Verträglichkeit zu prüfen. So können wir mögliche Probleme oder ungeeignete Produkte für dein Haustier hervorheben und sicherstellen, dass die Produkte besser zu ihrem Wohlbefinden passen.

Ja, wir sind 100% Schweizer! Wir sind stolz auf unser Schweizer Erbe und engagieren uns dafür, erstklassige Produkte und Dienstleistungen für Haustierbesitzer in der gesamten Schweiz anzubieten.