{"id":9208,"date":"2022-11-18T08:32:46","date_gmt":"2022-11-18T06:32:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lekapets.ch\/faq\/"},"modified":"2024-09-09T16:47:45","modified_gmt":"2024-09-09T14:47:45","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lekapets.ch\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9208\" class=\"elementor elementor-9208 elementor-481\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4602324 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4602324\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92d545e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"92d545e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25a2fde e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"25a2fde\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ab8cc5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0ab8cc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf einige der h\u00e4ufigsten Fragen zum Einkaufen bei Lekapets.<\/p>\n<p>Wir m\u00f6chten, dass Ihre Erfahrung reibungslos, angenehm und zufriedenstellend ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, k\u00f6nnen Sie <a href=\"https:\/\/www.lekapets.ch\/de\/kontakte\/\">sich<\/a> gerne <a href=\"https:\/\/www.lekapets.ch\/de\/kontakte\/\">an uns wenden<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e258e5d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"e258e5d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lekapets.ch\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/Logomark-qsuh8fyu00iw3b81riyzmi47p1tkw4uccjry4sue2g.png\" title=\"Logomark\" alt=\"Logomark\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9047c41 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9047c41\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-540b369 elementor-widget elementor-widget-ideapark-accordion\" data-id=\"540b369\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"ideapark-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion\">\n\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">1. Wie sind die Lieferpreise und Optionen?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Wir wissen, dass Versandkosten manchmal \u00e4rgerlich sein k\u00f6nnen, und wir verstehen das vollkommen! Momentan m\u00fcssen wir etwas im Voraus berechnen, aber wir arbeiten eng mit unseren Freunden von der Schweizer Post zusammen, um diese Kosten in Zukunft zu senken. Wir geben unser Bestes!<\/p><p>Derzeit bieten wir an:<\/p><ul><li>Kostenloser Versand mit der Schweizer Post f\u00fcr alle Bestellungen \u00fcber CHF 199.<\/li><li>F\u00fcr Bestellungen zwischen CHF 99 und CHF 199 ist der Versand f\u00fcr Pakete bis zu 10 kg kostenlos. F\u00fcr Pakete zwischen 10 kg und 30 kg fallen Kosten von CHF 10 an.<\/li><li>F\u00fcr Bestellungen unter CHF 99 kostet der Versand CHF 11.50 f\u00fcr Pakete bis zu 10 kg und CHF 20.50 f\u00fcr Pakete zwischen 10 kg und 30 kg.<\/li><\/ul><p>Bitte beachte, dass wir Bestellungen mit einem Mindestbetrag von CHF 50 und einem maximalen Gewicht von 30 kg akzeptieren. Weitere Details findest du in unserer Versandrichtlinie.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">2. Wie kann ich einen Artikel zur\u00fcckgeben?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Wenn du einen Artikel zur\u00fcckgeben musst (wir hoffen nat\u00fcrlich, dass das nie der Fall ist), folge bitte unserem einfachen <a href=\"\/return-policy\">R\u00fcckgabeprozess<\/a>. Stelle sicher, dass der Artikel sich in der Originalverpackung und im urspr\u00fcnglichen Zustand befindet. Besuche unsere R\u00fcckgaberichtlinie f\u00fcr detaillierte Anweisungen, wie du mit deiner R\u00fcckgabe fortfahren kannst.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">3. Wie lange dauert die Lieferung?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Typischerweise werden Bestellungen innerhalb von 2-4 Werktagen mit dem Economy-Service der Schweizer Post geliefert. Die Lieferzeiten k\u00f6nnen je nach deinem Standort und etwaigen Feiertagen variieren.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erh\u00e4ltst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du deine Bestellung auf der Website der Schweizer Post verfolgen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">5. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">We accept a variety of payment methods, including VISA and MASTERCARD credit cards, PostFinance and TWINT. Your payment information is securely processed to ensure your safety.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">6. Bietet ihr Rabatte oder Sonderaktionen an?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Ja, auf jeden Fall! Wir bieten nicht nur regelm\u00e4\u00dfig Rabatte und Sonderaktionen an, sondern haben auch ein super tolles Punktesystem. Je mehr du kaufst und mit Freunden und Familie teilst, desto mehr Punkte sammelst du! Diese Punkte k\u00f6nnen dann gegen attraktive Rabatte auf deine Lieblingsprodukte f\u00fcr Haustiere eingel\u00f6st werden. Schau dir dazu einfach <a href=\"\/de\/mein-konto\/\">Mein Konto<\/a> an.<\/p><p>Kleiner Hinweis: Diese Punkte haben ein Ablaufdatum, also behalte sie im Auge und nutze sie rechtzeitig. Keine Sorge, wir senden dir eine freundliche Erinnerung, bevor deine Punkte ablaufen, damit du nicht die Chance verpasst, zu sparen.<\/p><p>Also, weiterhin einkaufen, teilen und Punkte sammeln, um die besten Angebote f\u00fcr deine pelzigen Freunde zu bekommen! F\u00fcr aktuelle Informationen \u00fcber unsere neuesten Angebote und Aktionen, abonniere unseren Newsletter und bleib dran.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">7. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Unser freundliches Kundensupport-Team ist hier, um dir zu helfen! Du kannst uns \u00fcber das Kontaktformular auf unserer Website erreichen oder uns eine E-Mail an customer.care@lekapets.ch senden. Wir melden uns so schnell wie m\u00f6glich bei dir.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">8. Sind die Produkte bei Lekapets sicher f\u00fcr meine Haustiere?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Absolut! Wir legen gro\u00dfen Wert auf die Gesundheit und das Wohlbefinden deines Haustiers. Deshalb verkaufen wir bekannte Marken, die das Beste f\u00fcr dein Haustier im Sinn haben. Alle unsere Produkte werden sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlt und getestet, um sicherzustellen, dass sie die h\u00f6chsten Qualit\u00e4ts- und Sicherheitsstandards erf\u00fcllen. Sieh dir <a href=\"https:\/\/www.lekapets.ch\/de\/lekapets-marke\/\">unsere Marken an.<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">9. Kann ich meine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Wenn du deine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie m\u00f6glich. Wir werden unser Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen. Bitte beachte jedoch, dass \u00c4nderungen oder Stornierungen m\u00f6glicherweise nicht mehr m\u00f6glich sind, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">10. Unterst\u00fctzt ihr lokale Tierheime?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Ja, wir sind engagiert, der Gemeinschaft etwas zur\u00fcckzugeben. Wir unterst\u00fctzen lokale Tierheime durch Spenden und verschiedene Initiativen. Mit deinen Eink\u00e4ufen hilfst du uns, diese wichtige Arbeit fortzusetzen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">11. Wie erstelle ich ein Konto?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Das Erstellen eines Kontos ist einfach! Klicke einfach auf die Schaltfl\u00e4che \u201e<a href=\"https:\/\/www.lekapets.ch\/de\/mein-konto\/?show_register_form=true\">Anmelden<\/a>\u201c oben rechts auf unserer Website und f\u00fclle die erforderlichen Angaben aus. Mit einem Konto kannst du Bestellungen verfolgen, deine Pr\u00e4ferenzen speichern und einen schnelleren Checkout-Prozess geniessen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">12. Wie \u00e4ndere ich mein Passwort?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Um dein Passwort zu \u00e4ndern, melde dich in deinem Konto an und gehe zu den \u201eKontoeinstellungen\u201c. Klicke auf \u201ePasswort \u00e4ndern\u201c, gib dein aktuelles Passwort sowie dein neues Passwort ein. Speichere die \u00c4nderungen, und du bist fertig!<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">13. Was soll ich tun, wenn ich meine Kontoinformationen verliere?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p>Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf den Link \u201ePasswort vergessen\u201c auf der Anmeldeseite. Folge den Anweisungen, um dein Passwort zur\u00fcckzusetzen. Bei weiteren Problemen kontaktiere unser Kundensupport-Team unter customer.care@lekapets.ch f\u00fcr Unterst\u00fctzung.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">14. Warum sammeln Sie Daten \u00fcber Haustiere?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Wir sammeln Daten \u00fcber Haustiere, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen, das auf die spezifischen Bed\u00fcrfnisse deines Haustiers abgestimmt ist. Durch die Analyse des Alters, der Rasse und der Gesundheitsanforderungen deines Haustiers gleicht unser KI-System diese Informationen mit den Daten der Lebensmittel ab, um die Vertr\u00e4glichkeit zu pr\u00fcfen. So k\u00f6nnen wir m\u00f6gliche Probleme oder ungeeignete Produkte f\u00fcr dein Haustier hervorheben und sicherstellen, dass die Produkte besser zu ihrem Wohlbefinden passen.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"c-ip-accordion__link js-accordion-title\" href=\"\" onclick=\"return false;\"><div class=\"c-ip-accordion__header\">15. Seid ihr ein Schweizer Unternehmen?<\/div><i class=\"ip-plus c-ip-accordion__arrow\"><\/i><\/a>\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"c-ip-accordion__content entry-content\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Ja, wir sind 100% Schweizer! Wir sind stolz auf unser Schweizer Erbe und engagieren uns daf\u00fcr, erstklassige Produkte und Dienstleistungen f\u00fcr Haustierbesitzer in der gesamten Schweiz anzubieten.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27cb957 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"27cb957\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b24fad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b24fad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ausf\u00fchrlichere Informationen finden Sie in den entsprechenden Abschnitten auf unserer Website oder <a href=\"https:\/\/www.lekapets.ch\/de\/kontakte\/\">Sie wenden sich<\/a> an unser Support-Team. Wir sind hier, um Ihnen und Ihren Haustieren zu helfen, die bestm\u00f6gliche Erfahrung zu machen!<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf einige der h\u00e4ufigsten Fragen zum Einkaufen bei Lekapets. 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